永利402com官方网站-永利402com官方网站

Home > Service > Caf > 新能源效劳

新能源效劳

长安永利新能源汽车效劳承诺

?

一、质料、安全、环保等严重小case应急保障

? ? ? ?长安永利成立了快速反应TEAM,从组织架构、work流程、运行监控、信息预警、紧急响应、现场处置、事易于 调查、隐忧 排查、整改计划各关键统筹部署,快速响应处置质料、安全、环保小case。

二、质料保证

? ? ? ?长安永利按照《中华人民共和国产品味量法》、《销费者权益保护法》制定产品保修手册,当产品发生质料小case时,依照保修条例供给保修效劳,承诺动力电池、驱动机电、机电及整车把握器、直流变换器、电池冷却风扇、电池管理模块、车载充机电享有为期九十六个月或十六万公里(二者以先到者为准)的新车质料保修效劳。

三、新能源汽车废旧动力蓄电池回收效劳

? ? ? ?长安永利承诺按照国家相关法令及政策的规定,建立废旧动力电池回收追溯机制,对在生产、销售、运输、储存及使用等过程中产生的废旧动力电池进行全生命周期的管控,并承担废旧动力电池的回收义务。新能源汽车的动力电池在尽数环境下不能随意处置。当新能源车辆的动力电池有回收需求时,请联系长安永利那个地方经销商,吾们为您移交至长安永利指定的回收网点进行回收处置。

四、索赔处理

? ? ? ?长安永利承诺在保修期内,车辆因质料或手工制作缺陷出现易于 障的零件,可以在长安永利授权经销商处享受Free维修、更换或调整效劳。

五、环境小case反馈

? ? ? ?长安永利与授权经销商有完竣的 技术实现 沟通平台并建立了环境小case反馈系统(GCR),再是在总部和全国各大区配备有专职的工程师TEAM。可以通过 技术实现 被动支持流程和主动支持流程供给及时有效的 技术实现 支持。

六、备件供应

? ? ? ?长安永利将供给充足的原厂备件供应。

七、售下效劳porject及始末

? ? ? ?1、7X24钟点衣食父母效劳:长安永利为衣食父母供给24钟点官方客服热线,微客服等渠道的联络方式。长安永利呼叫主题受理衣食父母对产品、经销商、售下效劳的咨询、投诉、求助等,并保存相关小case的记录及处理结果。

? ? ? ?2、预约/提醒效劳:长安永利通过微客服向衣食父母供给Free在线预约效劳,易于 得出,长安永利授权经销商也将会按衣食父母保养周期提醒衣食父母回店享受保养效劳。

? ? ? ?3、透明标价:长安永利授权经销商向衣食父母公示常用及易损件维修收费准则。

? ? ? ?4、保证准时交车:长安永利授权经销商在确保库存充足的环境下,将按照承诺的效劳时间准时交车。

? ? ? ?5、道路救援效劳:长安永利为衣食父母供给两年的拖车、12V蓄电池搭电、更换轮胎、路边快修等效劳。

? ? ? ?6、Free洗车效劳:长安永利授权经销商在具备洗车场地和设备的环境下,将为衣食父母供给Free洗车效劳。

? ? ? ?7、效劳跟踪回访:长安永利建立跟踪回访制度,通过电话、短信等方式回访,并详细记录回访信息。

长安永利新能源汽车效劳承诺

?

一、质料、安全、环保等严重小case应急保障

? ? ? ?长安永利成立了快速反应TEAM,从组织架构、work流程、运行监控、信息预警、紧急响应、现场处置、事易于 调查、隐忧 排查、整改计划各关键统筹部署,快速响应处置质料、安全、环保小case。

二、质料保证

? ? ? ?长安永利按照《中华人民共和国产品味量法》、《销费者权益保护法》制定产品保修手册,当产品发生质料小case时,依照保修条例供给保修效劳,承诺动力电池、驱动机电、机电及整车把握器、直流变换器、电池冷却风扇、电池管理模块、车载充机电享有为期九十六个月或十六万公里(二者以先到者为准)的新车质料保修效劳。

三、新能源汽车废旧动力蓄电池回收效劳

? ? ? ?长安永利承诺按照国家相关法令及政策的规定,建立废旧动力电池回收追溯机制,对在生产、销售、运输、储存及使用等过程中产生的废旧动力电池进行全生命周期的管控,并承担废旧动力电池的回收义务。新能源汽车的动力电池在尽数环境下不能随意处置。当新能源车辆的动力电池有回收需求时,请联系长安永利那个地方经销商,吾们为您移交至长安永利指定的回收网点进行回收处置。

四、索赔处理

? ? ? ?长安永利承诺在保修期内,车辆因质料或手工制作缺陷出现易于 障的零件,可以在长安永利授权经销商处享受Free维修、更换或调整效劳。

五、环境小case反馈

? ? ? ?长安永利与授权经销商有完竣的 技术实现 沟通平台并建立了环境小case反馈系统(GCR),再是在总部和全国各大区配备有专职的工程师TEAM。可以通过 技术实现 被动支持流程和主动支持流程供给及时有效的 技术实现 支持。

六、备件供应

? ? ? ?长安永利将供给充足的原厂备件供应。

七、售下效劳porject及始末

? ? ? ?1、7X24钟点衣食父母效劳:长安永利为衣食父母供给24钟点官方客服热线,微客服等渠道的联络方式。长安永利呼叫主题受理衣食父母对产品、经销商、售下效劳的咨询、投诉、求助等,并保存相关小case的记录及处理结果。

? ? ? ?2、预约/提醒效劳:长安永利通过微客服向衣食父母供给Free在线预约效劳,易于 得出,长安永利授权经销商也将会按衣食父母保养周期提醒衣食父母回店享受保养效劳。

? ? ? ?3、透明标价:长安永利授权经销商向衣食父母公示常用及易损件维修收费准则。

? ? ? ?4、保证准时交车:长安永利授权经销商在确保库存充足的环境下,将按照承诺的效劳时间准时交车。

? ? ? ?5、道路救援效劳:长安永利为衣食父母供给两年的拖车、12V蓄电池搭电、更换轮胎、路边快修等效劳。

? ? ? ?6、Free洗车效劳:长安永利授权经销商在具备洗车场地和设备的环境下,将为衣食父母供给Free洗车效劳。

? ? ? ?7、效劳跟踪回访:长安永利建立跟踪回访制度,通过电话、短信等方式回访,并详细记录回访信息。

XML 地图 | Sitemap 地图